本人在抖*app上刷到心理培训,于2020年十一月十一日通过所谓的招生老师发过来的一个公众号让我申请分期,我只是申请分期并没有报名他就告诉我报名成功了,我于当晚申请退款,他们给我的回复是由于个人原因不退款,应该怎么办

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